저는 평소 말을 직선적으로 하는 편이고, 상대방이 이야기를 끝내기도 전에 혼자 답을 정해놓고 말을 끊는 습관이 있었습니다. 스스로도 이런 부분이 잘못됐다는 걸 알고 있었기에 이번 기회에 꼭 고쳐보고 싶어 W스피치를 찾게 되었습니다.

그런데 첫 수업부터 놀랐던 건, 교재 첫 페이지부터 평소 제가 문제라고 생각했던 대화 습관들이 그대로 나와 있다는 것이었습니다.

설득대화 수업을 통해 가장 크게 배운 것은 설득이 단순히 내 생각을 상대방에게 전달하는 것이 아니라는 점이었습니다. 상대방의 말을 끝까지 경청하고, 적절한 질문으로 생각을 이끌어내며, 다양한 화법을 통해 상대방의 입장을 인정하면서 제 의견을 전달하는 방법을 배웠습니다. 또한 막연하게 주장하기보다 구체적인 근거와 숫자를 활용했을 때 설득력이 훨씬 높아진다는 것도 알게 되었습니다.

무엇보다 좋았던 건 배운 내용을 실제 생활에 바로 적용할 수 있었다는 점입니다. 직장 동료들과의 대화에서는 먼저 질문하고 상대방의 의견을 듣기 시작했고, 신규 거래처와의 통화에서도 말을 서두르지 않고 상대방의 반응에 맞춰 대화를 이어갔습니다. 실제로 상대방의 반응이 달라지고 대화가 한결 편해지는 경험을 했습니다. 평소 잘 웃지 않는 표정과 빠른 말투도 강사님의 코칭에 따라 조금씩 고쳐나가고 있습니다.

특히 김인우 강사님은 수업 시간뿐 아니라 개인적으로 고민하던 실제 업무 통화에 대해서도 코칭해 주셨습니다. 제가 놓치고 있던 문제점을 정확히 짚어주시고, 어떻게 이야기하면 좋을지 구체적으로 알려주셔서 바로 적용할 수 있었습니다.

또한 매주 수업 후 이렇게 세심하고 구체적인 피드백을 받아본 건 처음이었습니다. 단순히 수업을 듣고 끝나는 것이 아니라, 한 주 동안 배운 것을 실천하고 다시 피드백을 받는 과정에서 제 변화를 직접 느낄 수 있었습니다.

강사님께 저는 많은 수강생 중 한 명일 수 있겠지만, 매번 밝은 미소로 맞아주시고 작은 부분까지 놓치지 않고 진심으로 지도해 주시는 모습에서 많은 감사함을 느꼈습니다.

이제는 대화하기 전에 상대방의 입장을 먼저 생각하게 되었습니다. 말을 잘하는 기술보다 사람의 마음을 이해하고 설득하는 방법을 배웠다는 점에서 저에게 정말 의미 있는 시간이었습니다.

김인우 강사님, 매 순간 최선을 다해 지도해 주시고 최고의 피드백을 주셔서 진심으로 감사드립니다.